La préparation de commande est une étape clé dans le processus de la logistique e-commerce. Elle implique la gestion des stocks, le conditionnement des produits et l’expédition des commandes des clients.
Dans cet article, nous allons découvrir en quoi consiste réellement la préparation de commande, ce qu’est le picking, les méthodes de picking, les tâches principales du préparateur de commande et on finira par l’importance du conditionnement spécifique.
Qu’est-ce que la préparation de commande ?
La préparation de commande est le processus par lequel les produits sont rassemblés, conditionnés et prêts à être expédiés aux clients. C’est une étape cruciale dans la logistique e-commerce, parce qu’elle garantit la réception du colis par le client dans les délais.
Pour les e-commerçants qui commencent leur activité ou qui manquent de temps pour gérer cette étape, déléguer la préparation de commande à un logisticien spécialisé est la meilleure solution.
Quelles sont les tâches du préparateur de commande ?
Le préparateur de commande joue un rôle essentiel dans le processus de préparation de commande.
Ses tâches varient en fonction de la méthode de picking utilisée, mais elles incluent généralement les éléments suivants :
La collecte des articles : Le préparateur de commande récupère les articles requis dans le stock en suivant la méthode de picking choisie.
La vérification de la qualité : Avant l’expédition, il s’assure que les produits sont en bon état et répondent aux normes de qualité.
Le conditionnement : Le préparateur de commande emballe les produits de manière aux produits pendant le transport. Il peut conditionner le produit aussi en suivant un cahier des charges, en utilisant des pochettes d’expédition personnalisées par exemple.
L’étiquetage : Le préparateur de commande étiquette les colis correctement pour assurer une livraison précise et éviter toute confusion.
La gestion des retours : En cas de retour de marchandise, le préparateur de commande s’assure que les produits sont correctement réintégrés dans le stock.
Qu’est-ce que le picking dans la préparation de commande ?
Le picking est l’une des étapes essentielles de la préparation de commande. Il consiste à récupérer les articles requis dans le stock en fonction des commandes clients. Le picking est une opération déterminante parce qu’elle a un impact direct sur l’efficacité et la précision de la chaîne logistique.
La méthode Pick and Pack
La méthode Pick and Pack est la méthode couramment utilisée pour le picking.
Cette méthode consiste à assembler tous les articles d’une commande à partir des rayonnages du stock. L’avantage de cette méthode est qu’elle est relativement simple et permet de traiter les commandes rapidement. Cependant, elle peut être moins efficace pour les commandes comportant de nombreux articles puisque le préparateur se déplace fréquemment dans l’entrepôt.
Cette méthode permet de traiter les commandes rapidement grâce à la collecte d’une commande.
Néanmoins, le picking “Pick an Pack” peut être moins efficace pour les commandes conséquentes ou qui nécessitent des procédures spécifiques. Il faut aussi être facilement concentré lors d’une séance de picking parce qu’une erreur peut entraîner une perte de temps et une augmentation des risques d’erreurs.
La méthode picking par zones
Lors d’une séance de picking par zones, l’entrepôt est divisé en zones et chaque préparateur de commande est responsable d’une zone spécifique. Quand une commande arrive, les préparateurs de chaque zone collectent les articles correspondants. Cette méthode est très efficace pour les commandes de grandes tailles et complexes.
Grâce au fait chaque préparateur est responsable d’une zone spécifique de l’entrepôt, la collecte est plus rapide et donc plus efficace.
Par contre, cette méthode a aussi un inconvénient principal : elle nécessite une meilleure organisation entre les différents employés. Alors, une bonne gestion de l’équipe et une bonne communication est essentielle pour éviter les erreurs et les retards.
L’importance du conditionnement spécifique
Dans le secteur de la logistique e-commerce, le conditionnement spécifique est devenu un élément clé pour offrir une expérience client optimale. En tant qu’entreprise spécialisée dans la logistique textile, nous savons à quel point une commande personnalisé change tout pour le client.
Un préparateur de commande est souvent amené à préparer des colis en suivant un cahier des charges. Néanmoins, est-ce que c’est vraiment nécessaire de privilégier des conditionnements spécifiques pour ses commandes en e-commerce ?
Chaque e-commerçant a des besoins uniques en matière de préparation de commande. Certains ont besoins d’emballages spécialisés ou des exigences en termes d’étiquetage ou de documentation. Chez SoEasyLog, nous nous adoptons à vos besoins pour offrir une expérience unique à vos clients.
Grâce au conditionnement spécifique, l’e-commerçant pourra renforcer l’image de sa marque. Un colis personnalisé laisse une bonne impression aux clients, ce qui favorise la fidélité de la marque.
Pour finir, si une commande répond au besoin du client, le client a plus de chances de ne pas retourner son colis. Alors, le conditionnement spécifique est plus qu’essentiel pour améliorer l’expérience client et éviter de perdre du temps.
Que vous gérez assez bien votre logistique ou que vous avez du mal à préparer vos commandes, SoEasyLog a pour objectif de vous libérer du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous savez faire de mieux ! Alors, ne vous inquiétez pas et faites-nous confiance.
Pour conclure, la préparation de commande est une des étapes les plus importantes dans la logistique e-commerce, et le picking est au cœur de ce processus. Les préparateurs de commandes jouent un rôle essentiel en garantissant que les commandes sont traitées efficacement et précisément.
Si vous souhaitez externaliser votre logistique, nous vous proposons des services de préparation de commandes professionnels alors, contactez-nous !
